面試后該如何跟進
作者:湘小小 日期:2019-07-26 瀏覽
在面試過程中,面試官經常會問一些行為問題。其中之一就是——如何處理沖突。

例如:

在團隊項目中,當你遇到沖突時,你是如何處理的?

在團隊項目中,當你遇到難搞的隊友時,你會怎么做?

當你的幾項工作有時間上的沖突時,你怎么處理?

請告訴我你關于應付有情緒的經理/顧客/同事的一次經歷。

當你對某些條例有意見時,你會怎么做?

那么,面試者又該如何回答這些問題呢?這就要從“為什么面試官要問這類問題”入手。

通過這種問題,面試官可以考察面試者處理沖突的能力以及處理人際關系的能力。

因為不管做什么工作,你幾乎都需要和不同類型的人來往,而你的同事、經理、客戶都可能是很難搞的人。所以要想做好工作,你必須具備以專業的態度處理這種問題的素質。

了解了“為什么面試官要問這類問題”之后,回答此類問題時可以參考以下這幾點技巧。

1、簡要描述當時出現沖突的背景

讓面試官認識到這是一場真正的沖突,如果處理不好,后果很嚴重。另外,在描述背景情況時不要糾結于不必要的細節。

2、談談你是如何采取行動的

針對沖突面試者是如何以一種專業、有效的方法處理問題的,體現了面試者解決問題的能力。

3、具體說明你的行動取得的積極成果。

確切地報出成果令人更加印象深刻,所以建議挑有具體成果的事例來講。

最后,我們來總結一下想要回答好此類問題可以怎么做。

1、挑選一個好事例

措辭明確,不要給出這樣的答案:“我一直在處理”、“我學會了保持冷靜”、“溝通是關鍵”。這些回答很無聊,而且這樣的回答并沒有答到點子上。

你的回答需要展現你的人際關系處理能力和你解決問題的能力。不要分享因為你的錯誤或誤會而導致沖突的事例。

2、具體化你的行動

需要說出足夠的細節來充實這個令人難忘而又令人信服的故事。從而說明這個沖突發生的前因后果,并且體現出你解決問題的能力。

當然,同時你也要努力保持故事簡潔以免偏離主題,特別是在你沒有提前準備的情況下。所以在回答過程中一定要保持專注。

如果提前準備此類問題的話,一定要記住所有注意點,而不是試圖背出一個標準回答。

3、練習

因為沖突常常會導致爭議并且可能還會衍生很多問題,一不小心,你的回答就會破壞你在面試官心目中的形象。

所以當你講述沖突過程中一些敏感的問題時,你需要自信的把你的觀點講清楚。這就需要你在面試前花點時間練習你的事例。


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